Chính sách Hoàn Trả và Đổi Hàng

Chúng tôi hiểu rằng bạn mua quà để tặng những người quan trọng, vì vậy The Curator cam kết giải quyết mọi vấn đề mà bạn gặp phải trong quá trình nhận hàng. Sau đây là quy trình Hoàn trả như sau:

Hoàn Trả Sản Phẩm:

• Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, sử dụng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

• Nếu do lỗi của The Curator, khách hàng được miễn hoàn toàn phí hoàn trả sản phẩm

• Nếu do khách không còn nhu cầu nữa, vui lòng trả phí cho đơn vị vận chuyển khi hoàn trả sản phẩm.

Bảo hành Sản Phẩm:

• Khách hàng có thể đổi hàng sản phẩm lỗi hoặc không đúng như mong đợi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.

• Sản phẩm phải còn đầy đủ tem mác, nguyên hộp và không có dấu hiệu sử dụng.

• Nếu sản phẩm cần đổi đã hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng giá trị

Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi hàng/ Bảo hành sản phẩm

• Sản phẩm giảm giá, hàng khuyến mãi hoặc bán rời không áp dụng chính sách hoàn trả và đổi hàng.

• Sản phẩm đã được thiết kế riêng theo yêu cầu của khách hàng như Khắc/ in logo / tên lên sản phẩm, đặt mua riêng hoặc sản xuất riêng theo yêu cầu về kiểu dáng và màu sắc. 

(*) Nếu có gặp vấn đề cần xử lý khách hàng liên hệ qua Hotline 098 468 5935 hoặc 036 486 3588 hoặc Facbook/Instagram/Website chat: thecurator.vn để được kịp thời hỗ trợ.